Contact information
📞 Información de Contacto – Modaly
1. Datos de contacto
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se ponen a disposición de los usuarios los siguientes datos de contacto:
- Marca comercial: Modaly
- Sitio web: modalyshop.com
- Correo electrónico: clientes@modalyshop.com
2. Atención al cliente
Modaly pone a disposición de sus clientes un servicio de atención para:
- Consultas sobre productos
- Gestión de pedidos
- Solicitudes de devolución
- Incidencias o reclamaciones
Las consultas serán atendidas a la mayor brevedad posible.
3. Horario de atención
El servicio de atención al cliente estará disponible:
- De lunes a viernes
- En horario laboral habitual (excepto festivos)
Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán gestionadas el siguiente día laborable.
4. Tiempo de respuesta
Modaly se compromete a responder a las solicitudes en un plazo aproximado de:
- 24 a 72 horas laborables
Este plazo puede variar en periodos de alta demanda.
5. Comunicaciones electrónicas
El usuario acepta que las comunicaciones con Modaly se realicen principalmente por medios electrónicos (correo electrónico), lo cual garantiza rapidez y eficacia en la gestión.
6. Reclamaciones
En caso de reclamación, el usuario podrá dirigirse a través del correo electrónico indicado.
7. Obligación del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz en sus comunicaciones
- No realizar un uso abusivo o fraudulento de los canales de contacto